提高门诊分诊工作质量的做法与效果

摘要：

目的 提高门诊分诊工作质量,方便病人就诊.方法 设置医疗事务处,应用分诊排队叫号系统,改进分诊护士的工作模式,加强分诊护士综合能力的培训.结果 改善了就诊秩序,门诊病人的满意度由实施前的95.24%提高到98.75%;节省了人力资源,提高了护士的工作效率;护理质量合格率由92.08%提高到96.67%.结论 应用分诊排队叫号系统和更新分诊护士的工作模式.可以提高门诊病人的满意度.

关键词：门诊、分诊护士、护理质量

所属期刊栏目：8

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2008-09-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：21-22