10.3969/j.issn.1671-315X.2007.07.009
我院临床支持中心在提高病人满意度中的作用
目的 为缓解护理人力资源不足,提高病人对护理工作的满意度.方法 成立以提供基础护理为主的临床支持中心,下设5个责任组,即送检组、护送组、助护组、基护组、陪护组,编制护士长1名,隶属护理部.结果 临床支持中心运行两年来,全院护理差错率及投诉率逐年下降,病人对护理工作的满意度稳步提升.结论 临床支持中心适应"以病人为中心"的护理模式需求,保证了临床各项护理工作的有序进行.
临床支持中心、病人满意度、作用
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C931.2(管理学)
2007-07-23(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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