我院临床支持中心在提高病人满意度中的作用

摘要：

目的 为缓解护理人力资源不足,提高病人对护理工作的满意度.方法 成立以提供基础护理为主的临床支持中心,下设5个责任组,即送检组、护送组、助护组、基护组、陪护组,编制护士长1名,隶属护理部.结果 临床支持中心运行两年来,全院护理差错率及投诉率逐年下降,病人对护理工作的满意度稳步提升.结论 临床支持中心适应"以病人为中心"的护理模式需求,保证了临床各项护理工作的有序进行.

关键词：临床支持中心、病人满意度、作用

所属期刊栏目：7

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2007-07-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：21-22