评选护理服务明星护士的做法与体会

摘要：

目的 树立以人文关怀为特征的护理理念,为病人提供个性化、人性化护理服务,提高护理质量.方法 连续3年评选护理服务明星护士,并进行考核、评价、奖励等系统管理.结果 科室护理各项指标(护理质量、基本理论、技术操作、病人满意度)显著上升,病人投诉率逐年下降.结论 评选护理服务明星护士可以激发护士潜能,建立医院护理服务文化,提高医院核心竞争力,促进医院可持续发展.

关键词：护理服务、明星护士、护理质量

所属期刊栏目：6

分类号：C931.2(管理学)

资助基金：湖北省护理科研基金200620

在线出版日期：2006-12-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：46-47