增强护士群体服务意识提高护理服务质量

摘要：

目的 探讨增强护理群体服务意识在提高护理质量和病人满意度方面的作用.方法 鼓励护理人员加强护理理论知识学习,并与职业道德教育相结合,树立现代护理理念,明确护理服务概念,营造良好的工作氛围,分析、反馈护理服务中的问题.结果 护理服务质量及病人对护理服务的满意度明显提高.结论 通过增强护士群体服务意识,可有效地提高护理服务质量和病人的满意度.

关键词：护士群体、服务意识、护理质量、满意度

所属期刊栏目：6

分类号：C931.3(管理学)

在线出版日期：2006-11-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：27-28,31