"快乐医疗"护理文化建设的实施与体会

摘要：

目的 精神病患者疾病慢性迁延、易复发、住院时间长,以封闭式管理为主,娱乐活动较少,建设"快乐医疗"护理文化,提高护理质量,促进患者康复.方法 ①确立"仁爱为怀,诚信为本"的护理理念.②建设"快乐医疗"护理文化.③完善护理规章制度.④服务流程再造,延伸快乐链,把整个护理服务流程分为导医、待医、就医、问药、医后等环节.结果 住院患者的满意度从90.2%上升到97.6%,健康教育知晓率达到了96.2%,未发生护患纠纷和精神科意外事件.结论 "快乐医疗"护理文化是提高护士素质、护理质量和护理服务的有效途径.

关键词：快乐医疗、护理文化、构建

所属期刊栏目：6

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2006-09-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：47-48,50