患者满意度调查在提升护理质量中的作用

摘要：

目的 探讨患者满意度调查在护理质量提升中的作用.方法 采用自行设计的问卷调查表,每季度对全院33个病区各10名住院患者进行问卷调查,并将2004年第一季度和2005年第一季度的住院患者满意度进行了同期比较.结果 2004年第一季度和2005年第一季度相关项目住院患者满意度的差异具有统计学意义(P＜0.05),2005年较2004有所提高.结论 提高患者满意度,有针对性地改进工作,有利于提高护理质量.

关键词：护理服务、患者需求、满意度

所属期刊栏目：6

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2006-09-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：22-23,30