利用病人健康档案进行跟踪服务的做法与体会

摘要：

目的适应社会的发展,在激烈的医疗市场竞争中立足,更好地为病人提供优质服务,提高病人满意度和信任度.方法建立病人健康档案,对其进行跟踪服务.结果提高了病人满意度,取得了较好的社会效益和经济效益.结论利用病人健康档案进行跟踪服务是一种可行的服务手段.

关键词：病人健康档案、跟踪服务、个性化服务

所属期刊栏目：5

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2005-12-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：45-46