对护理工作细节服务的调查与分析

摘要：

目的找出护理细节服务中存在的不满意问题并进行改进,提高护理服务质量和患者满意度.方法向护理人员发放问卷进行调查,收集、整理和归纳出最满意和最不满意的服务细节.结果提出满意细节2 406条,不满意细节1 436条.结论针对护理工作细节服务存在的问题,制定改进措施,加强管理,促进护理服务质量的提高.

关键词：细节服务、护理质量、管理

所属期刊栏目：5

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2005-09-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：22-23,26