我院住院患者护理服务质量现况调查与分析

摘要：

目的为掌握护理服务质量现况,针对护理工作中存在的不足,采取切实有效的改进措施,不断提高护理服务质量.方法采用横断面调查法,对某医院172名内、外科住院患者进行护理服务质量问卷调查.结果住院患者对护理服务质量满意度由高到低依次为:病房管理、服务态度、技术水平、健康宣教,护理质量总体水平较好,内、外科护理服务质量组间比较差异无统计学意义(P＞0.05).结论护理管理者必须重视护士的礼仪知识培训,规范护士的职业形象,增加护士的知识储备和人力配备,营造温馨的人文服务环境,将护理程序融会贯通,并应用于各项护理工作中.

关键词：住院患者、护理服务、质量、调查

所属期刊栏目：5

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2005-07-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：13-15