输液室护患纠纷原因分析及对策

摘要：

目的分析输液室易于发生护患纠纷的原因并寻求对策.方法通过对输液室2003年前发生的护患纠纷进行分析归类,提出对策并观察效果.结果明显减少了护患纠纷的发生,2003～2004年的护理服务满意度均为96%.结论有针对性地分析护患纠纷的原因并制定相应对策,可以提高护理服务满意度,降低护患纠纷的发生.

关键词：输液室、护患纠纷、原因、对策

所属期刊栏目：5

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2005-03-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：52-53