规范护理服务的做法与效果

摘要：

目的探讨护理规范服务的效果.方法制订和实施护理质量管理细则、护理质量标准、护理技术操作程序、门诊导医程序、病人出入院护理程序、护理人员行为规范、护理人员礼貌用语等.结果护理水平、护理质量、主动服务意识明显提高,护理满意率达95%以上,降低了护理并发症,减少了护理纠纷.结论护理规范服务有益于提高护理质量,调动广大护理人员的积极性,提高病人满意度.

关键词：护理服务、护理质量、病人满意度

所属期刊栏目：4

分类号：R931.2(生药学（天然药物学）)

在线出版日期：2005-07-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：45-46