有效提高患者满意率的护理营销策略

摘要：

目的运用有效的护理营销策略,提高患者满意率.方法采用外部营销、内部营销及互动营销方式,培训护理人员营销理念,推行六西格玛质量标准及"五星级"服务.结果开发了护理人员的市场、服务、竞争与经营意识,有效开辟了护理服务营销渠道.结论采用护理营销策略可达到社会效益与经济效益双赢.

关键词：患者、护理、营销策略

所属期刊栏目：4

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2005-07-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：22-24