护理管理中实施星级护理服务的效果与分析

摘要：

目的 探讨优质高效的新型护理服务模式,提高护理质量.方法 通过护理部、科室考评及病人投票相结合的动态考核方法,确定三、二、一星级护士,并佩星上岗.结果 实施"星级服务"后科室护理综合质量总分由实施前的(92.74±3.36)提高到(96.54±2.12)(P<0.01),病人对护理工作满意度总分由实施前的(89.86±3.25)提高到(94.55±1.92)(P<0.01).结论 护理工作中开展"星级护理服务",能促进护理业务技术、服务水平两大要素的提高.

关键词：星级服务、护理质量、效果分析

所属期刊栏目：4

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2004-12-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：33-35