以行风评议为契机提高急诊服务质量

摘要：

目的探讨切实有效的提高急诊服务质量的方法.方法加强学习和员工素质教育,规范服务行为,更新和转变服务理念,微笑服务,简化急诊流程,开通绿色生命安全通道,开展病人健康教育,承诺优质服务,加强护理质量管理等. 结果提高了科室人员的素质,规范了科室管理,减少了差错,提高了病人满意率.结论实施科学管理能有效地提高急诊服务质量.

关键词：行风评议、急诊科、管理

所属期刊栏目：4

分类号：C931.3(管理学)

在线出版日期：2004-10-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：21-23