影响病人满意度问卷调查的因素及对策

摘要：

目的探讨影响病人满意度问卷调查结果不准确因素及其改进对策.方法对6 293人次的问卷调查,进行分析归类.结果发现在调查表的设计、调查人的选择、调查时机、病人素质、病房护士素质、病人所提问题处理的及时性等因素直接或间接影响着问卷调查结果的准确性,经过采取一些相关的措施,在很大程度上纠正了不准确性.结论问卷调查整个过程中存在影响问卷调查结果准确性的因素,而采取相应的措施是可以克服的.

关键词：满意度调查、影响因素、对策

所属期刊栏目：4

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2004-08-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：13-14