输液病人的服务过程管理初探

摘要：

目的:寻找人性化护理的具体实施途径.方法:在静脉输液工作中做好输液病人的及时、告知服务;做好输液过程管理.结果:由单纯静脉输液技术规范实施转化为人性化温馨静脉输液规范,病人满意率明显上升.结论:护理的基本操作程序应增加人性化服务的环节,使人性化护理落到实处.

关键词：输液病人、服务过程、管理

所属期刊栏目：3

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2003-12-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：56-57