实行护理工作标准公示的实践与体会

摘要：

目的:实现护理质量零缺陷.方法:将我们的承诺、诊疗时间安排、病人的权利及义务、医护人员的权利及义务、护理查房、健康教育、病人关心的问题等制作成诊疗服务手册,下发给每一位住院病人和在门诊部接受治疗护理的病人;将住院常规护理、常用护理操作标准、护理收费、投诉方式等制作成彩色卡片悬挂在每间病房.结果:病人对护理人员的服务态度及业务技术满意率有了明显提高.结论:实行护理工作标准公示,对实现护理质量零缺陷起着积极的推动作用.

关键词：护理质量、工作标准、公示

所属期刊栏目：3

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：21-22