探究加强临床药学服务质量的方法与成效

摘要：

目的 探讨加强临床药学服务质量的方法与成效.方法 选取2020年7月-2020年12月药剂科使用的186张处方作为对照组,将2021年1月-2021年6月药剂科使用的186张处方作为观察组.对照组采用传统的药学管理服务法,观察组行品管圈循环管理法.比较两组满意度评价、处方不合理情况及药学人员综合素质评分等.结果 观察组药学服务质量、药学管理质量及总满意度评分均高于对照组(P＜0.05).观察组患者重复用药、给药频率不合理、给药剂量不合理、超说明书适应症发生率高于对照组(P＜0.05).观察组药学人员工作积极性、团队精神、解决问题能力、自信心、沟通协调能力评分均高于对照组(P＜0.05).结论 品管圈活动应用于临床药学服务中能减少处方的不合格率,提高患者对药学服务的满意度评价及改善药师的综合素质评分.

关键词：品管圈、药学服务、服务治疗、综合素质

所属期刊栏目：33

分类号：R95(药事组织)

在线出版日期：2022-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：135-138