门诊药房退药情况调查分析及改进措施

摘要：

目的:分析门诊药房退药原因,为减少和规范退药提供参考.方法:对2012年1～3月门诊西药房退药处方进行统计分析.结果:退药的主要原因是药物不良反应、患者要求退药和收费错误.退药品种主要是抗微生物药、中成药及呼吸系统用药.结论:为降低门诊药房的退药率,需建立健全退药制度,提高医疗服务质量,加强医患沟通,提高患者用药依从性.

关键词：门诊药房、退药、原因分析、改进措施

所属期刊栏目：24

分类号：R954(药事组织)

在线出版日期：2013-09-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：385-387