基于Kano模型的QFD在航空发动机涡轮叶片研制中的应用

摘要：

针对传统质量功能配置QFD方法在顾客需求分析中存在的问题,基于Kano模型提出了顾客需求分析方法.依据SI-DI图对用户需求分类,结合客户满意度系数,提出了新的调整系数,有效地调整了QFD用户需求重要度.给出了该方法在某型号航空发动机涡轮叶片研制过程中的应用实例.

关键词：Kano模型、质量功能配置、顾客需求重要度、调整系数、涡轮叶片

分类号：V26;TP3

资助基金：陕西省软科学基金资助项目2011 KRM34

在线出版日期：2013-07-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：83-87