分析型CRM的智能信息架构

摘要：

提出了一种面向客户生命周期价值和基于事件反馈机制的分析型CRM系统设计和实现方法,对目前分析型CRM研究中存在的不足之处进行了相应改进.采用这种方法,减少了决策分析的片面性,增加了系统的可扩展性,并具有较好的灵活性和易用性.

关键词：分析型 CRM、事件反馈机制、数据挖掘、任务分解

分类号：V2(航空)

资助基金：国家自然科学基金70202008;国家高技术研究发展计划863计划2003AA413021

在线出版日期：2006-12-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：94-97