体验式网络营销在顾客关系管理中的应用

摘要：

互联网经济的快速发展欲得网络营销的重要性日益凸显,同时它也面临着许多考验.如何在复杂多变的网络环境下准确把握消费者的心理,从而全面满足消费者的需求,建立持久密切的互动关系,是网络营销研究的重要课题.体验式网络营销,可以使企业有效整合营销资源以获得最大效益.同时,也可以提供较为完整的消费体验,增加顾客的忠诚度,并有效促进顾客关系管理目标的实现,进而提高网络环境下顾客关系管理的效益.

关键词：网络营销、顾客体验、顾客关系管理

分类号：F06(经济学分支科学)

在线出版日期：2010-07-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：23-26