客户资产管理理论的意义与作用

摘要：

@@一、客户资产管理理论提出的意义
20世纪60年代,发达国家中出现了“客户导向”的管理理念.经过长期探索和努力,到20世纪末,形成了一种新的管理思想——客户资产管理理论.
这一理论的导向性是明显的:(1)客户及客户资产在企业中占据首要地位,而品牌及品牌资产退居次要地位并必须服从客户资产管理需要.……

机标关键词：客户资产管理、管理理论、首要地位、品牌资产、客户导向、管理思想、管理理念、发达国家、导向性、企业

分类号：F832(金融、银行)

在线出版日期：2007-04-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：45-46