10.3969/j.issn.1004-907X.2003.04.015
客户资产管理理论的意义与作用
@@一、客户资产管理理论提出的意义
20世纪60年代,发达国家中出现了“客户导向”的管理理念.经过长期探索和努力,到20世纪末,形成了一种新的管理思想——客户资产管理理论.
这一理论的导向性是明显的:(1)客户及客户资产在企业中占据首要地位,而品牌及品牌资产退居次要地位并必须服从客户资产管理需要.……
客户资产管理、管理理论、首要地位、品牌资产、客户导向、管理思想、管理理念、发达国家、导向性、企业
F832(金融、银行)
2007-04-09(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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