基于CTI开发平台的电话银行系统

摘要：

文章介绍电脑电话集成方面的呼叫控制、电话终端控制、媒体访问等基本概念,指出了ECTF标准的价值,进一步讨论了IVR系统的几种常见实现方式,如媒体资源驱动程序、媒体资源管理软件和媒体服务平台.在阐述符合ECTF标准媒体服务平台(自动语音应答系统平台)的现实意义下,根据用户的数据系统需求调查分析, 研制出系统框架和与用户的接口,从而得到系统结构图和明确各部件的作用.

关键词：计算机电话集成、电话银行、开发平台、程序结构

所属期刊栏目：23

分类号：TP311.52(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：720-723