探讨宾馆客史档案管理的重要性

摘要：

随着宾馆业竞争的日益激烈和顾客消费个性化需求的不断加强，宾馆客史档案在宾馆经营与服务中的作用日渐显著，必须有效地建立客史档案系统，为宾馆的经营决策和产品体系调整提供更有力的支持，建立客史档案对提高宾馆服务质量，改善宾馆经营水平具有重要意义。

关键词：宾馆客史档案、管理、重要性

在线出版日期：2015-06-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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