人性化护理服务模式在眼科门诊护理工作中的应用效果评价分析

摘要：

目的 探讨人性化护理服务模式在眼科门诊护理工作中的应用效果评价分析.方法 将 76例眼病患者随机分为两组,对照组使用常规护理,观察组使用人性化护理服务模式,对比两组的就诊各指标、患者心理状态、护理质量评分、护理满意度.结果 观察组就诊等待时间明显短于对照组,而护理风险事件、医疗纠纷发生率明显低于对照组(P＜0.05);观察组护理后SAS、SDS评分明显低于对照组(P＜0.05);观察组主动服务意识、护患沟通能力、工作责任心、解决问题能力、健康指导、与医生配合度等护理质量评分明显高于对照组(P＜0.05);观察组护理满意度明显高于对照组(P＜0.05).结论 人性化护理服务模式在眼科门诊护理工作中的应用效果显著,能明显缩短就诊等待时间,减少护理风险事件及医疗纠纷发生率,改善患者心理状态,提高护理质量及护理满意度.

关键词：眼科门诊、护理工作、人性化护理服务模式、效果

所属期刊栏目：43

分类号：R828.7(军事医学)

在线出版日期：2023-03-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：140-142