门诊自动叫号系统应用中存在问题及对策
我院为江苏省苏北地区最大的一所综合性三级甲等医院,门诊量很大。以往,患者的分诊、就诊完全依赖于人工分诊、叫号,就诊高峰时,医患、患者之间矛盾较多,正常的诊疗秩序较难得到保证。应用门诊自动叫号系统,规范了就诊秩序。为病人提供了安静、有序的就诊环境[1],基本做到“一医一患”,保护了患者的隐私。减少了交叉感染,提升了医院门诊的自动化管理水平,提高了患者的满意度[2]。但门诊自动叫号系统应用中仍存在一些不足,针对系统应用中存在的问题进行分析,找出最佳处理方法,取得了满意的效果。现介绍如下。
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R197.324(保健组织与事业(卫生事业管理))
2015-01-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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