门诊分诊护士的沟通技巧

摘要：

护患沟通是护士与患者之间的信息交流和相互作用的过程[1].门诊是医院的服务窗口,分诊是医疗护理服务的前沿.护士在分诊工作中,所使用的语言、行为、所表现的态度、不仅体现了护士的职业道德、思想文化素质、专业知识水平.也影响着患者对医院的初始印象,甚至影响着患者对医院的评价及信任程度.因此,门诊护士要充分认识到护患沟通的重要性,并将一言一行落实到工作中去,从而建立良好的护患关系,提高门诊工作质量.

机标关键词：门诊护士、分诊护士、护患沟通、医院、医疗护理服务、患者、职业道德、知识水平、信息交流、信任程度、文化素质、护患关系、工作质量、服务窗口、专业、语言、印象、行为、态度、思想

所属期刊栏目：33

分类号：R472(护理学)

在线出版日期：2013-10-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：325