优化患者入院办理流程,提供优质护理服务

摘要：

目的 探讨改进入院办理流程在优质护理服务中的运行与效果.方法 我院在2010年10月成立入院出院病人接待处,制定切实可行的实施方案,优化新入院病人办理入院手续流程.结果 缩短病人入院办理时间,提升服务质量,患者满意度提高.结论 优化入院办理流程缩短办理时间,为患者提供快捷、便利的护理服务,提高患者满意度,让病人真正体验到”以病人为中心”的优质护理服务.

关键词：优化流程、满意度、护理服务

所属期刊栏目：33

分类号：R471(护理学)

在线出版日期：2013-10-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：322