10.3969/j.issn.1001-8131.2013.03.036
专科医院电话回访2000名出院患者满意程度调查分析与应用
目的 对出院患者实施电话回访的做法、作用、体会等方面进行经验总结.方法 采用电话抽查回访调查法,对我院2012年2000名外、妇、儿、产科出院患者及家属进行电话回访问卷调查.结果 出院患者对我院满意程度由高到低依次为:产科、外科、妇科、儿科.结论 说明开展电话回访制度有利于提高患者满意度和忠诚度,能促进医患关系和谐发展.
电话回访、出院患者、医患关系、应用
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R197.5(保健组织与事业(卫生事业管理))
2013-08-06(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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