10.3969/j.issn.1001-8131.2013.03.035
医院总服务台管理
目的 利用医院总服务台,为患者及医务人员提供高效、快捷、一站式的服务.方法 成立医院总服务台,结合“优质护理服务”改变传统医院服务模式和内部管理机制.结果 达到患者满意、医护满意、医院满意、社会满意.结论 大型医院建立总服务台,通过资源整合,将多项工作集中管理,减少了服务环节,大大提高了患者就诊效率,为患者及医务人员节约了宝贵时间,提高了服务效率.
总服务台、综合调度、一站式服务
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R197.32(保健组织与事业(卫生事业管理))
2013-08-06(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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