儿科门诊输液室护患纠纷和防范对策分析

摘要：

目的 探讨儿科门诊输液室护患纠纷的原因并提出相应的预防对策.方法 总结和分析门诊输液室发生护患纠纷的原因.结果 分析儿科门诊输液室护患纠纷的原因,主要包括:护理管理不严格,工作责任心不强,缺乏有效的沟通技能,静脉穿刺技术水平低以及患者自我保护意识及价值观念提高,患儿家属不配合,不切合实际的期望值等.结论 规范工作流程及规章制度,强化以人为本的服务意识,加强责任心,掌握沟通技巧,提高护理操作技能水平及综合能力及综合素质,准确及时提供服务是减少门诊输液室护患纠纷发生的有效措施.

关键词：门诊输液室、护患、纠纷、对策

所属期刊栏目：31

分类号：R473.72(护理学)

在线出版日期：2011-12-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：400