10.3969/j.issn.1001-8131.2011.04.055
防范门诊输液室护理纠纷从过程管理入手
@@ 总结我院6年内护理纠纷的特点,共发生护理纠纷22例,其中11例是因为工作过程中没有认真查对,凭经验配药出错,5例足由于护士心情急躁,出错.其它6例均足由于沟通不到位或解释不耐心,语言生硬激怒了患者,22例纠纷中1例给予经济补偿,3例由院主要部门出面协调解决,其余18例均在科内妥善解决.
门诊输液室、护理纠纷、过程管理、协调解决、经济补偿、工作过程、语言生、总结、特点、配药、经验、患者、护士
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R471(护理学)
2011-10-31(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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