消费者社交媒体品牌依恋的形成机制研究 ——基于微信用户的实证分析

摘要：

作为基于用户关系的内容生产与交换平台,社交媒体已成为互联网及大数据时代人们分享经验和交流观点的重要工具,并日益爆发出巨大能量.将消费者品牌依恋研究从实体产品拓展到社交媒体领域,基于"认知—情感—行动"逻辑构建了消费者社交媒体品牌依恋研究模型.通过对微信使用者的大样本问卷调查,提出并验证了消费者社交媒体品牌依恋的驱动因素,包括品牌体验、顾客感知价值、自我一致性和自我表达,发现品牌依恋是各驱动因素与品牌忠诚之间的完全中介变量,各驱动因素通过品牌依恋对品牌忠诚产生显著的正向影响,从而凸显了品牌依恋在预知消费者社交媒体品牌忠诚及持续使用中的关键性作用.

关键词：社交媒体、品牌依恋、品牌忠诚、自我一致性、自我表达、微信

分类号：F713.50(国内贸易经济)

资助基金：国家社会科学基金重大项目"建设面向东北亚开放合作高地与推进新时代东北振兴研究";国家自然科学基金项目;辽宁省社会科学规划基金项目;辽宁省教育厅科研计划项目

在线出版日期：2021-01-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：69-79