10.3969/j.issn.1671-7112.2012.02.002
客户风险评级管理研究与应用——基于证券CRM管理
在客户关系管理理论的基础上,建立了包含14个行业特色指标的证券业多维细分模型,并结合K—means聚类算法和商务智能技术,提出基于K—means聚类方法的中国证券业客户风险评级管理模型,并结舍具体案例,对厦门某证券公司的具体客户信息进行了实证研究,有效的识别出了具有不同该特征以及风险偏好的客户群,证券公司可以据此推出个性化营销策略。
管理理论、客户风险、证券业、评级、CRM、应用、管理模型、证券公司
F832.39;F274(金融、银行)
证券客户分层分级管理研究横向课题S511121
2012-06-02(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共7页
10-15,24