试论CRM的实施与评价

摘要：

面对CRM的巨大产业,企业决策者们心之向往.针对实施CRM的风险及失误,本文提出了实施CRM的原则、策略、步骤及评价,以辅助企业顺利实施CRM,以达到成功实施CRM的目标.

关键词：客户关系管理、实施、评价

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2007-03-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：57-60