专业社会工作介入信访的运作机制以及发展困境——以上海市专业社工介入信访C项目的个案服务为例

摘要：

通过对上海社工介入信访调解C项目的调查研究,可以发现在实际运作中,尽管社会力量介入信访取得一定成效,但是仍然存在诸多问题与不足.究其原因,这主要是由于社工以及社会工作机构作为新兴 的社会力量的价值没有得到项目委托方(地方政府)的正确认识,信访调处仍然停留在“打压——反弹”模式,并没有发生本质的变化.因此,建议政府应该对于专业社会工作的价值和角色予以尊重和承认,改变原来解决信访矛盾的惯有方式,重视参与调处社会矛盾的社会力量的重要性,推动整个信访工作的发展,进而改进目前信访体制中的弊端.

关键词：专业社会工作、信访、运作机制、困境

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资助基金：本文系国家社科基金青年项目“利益受损农民工维权行动与政府之间关系研究”11CSH028及上海市浦江人才计划“破解服务型社会组织发展瓶颈问题的研究”11PJC050阶段性成果之一.

在线出版日期：2015-05-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：92-100