基于分级顾客满意度的水果电商物流配送网络选址-路径问题

摘要：

互联网高速发展下,具有巨大市场潜能的水果电商市场不断吸引着投资者与消费者.在激烈的市场竞争下,顾客满意度是影响企业市场竞争力的重要因素之一.文章基于水果特性,以水果新鲜度和配送时效性为标准对顾客满意度进行了分析,建立了基于分级顾客满意度的选址-路径优化模型,并设计了相应的求解算法.最后,通过实例应用验证了该模型的可行性与有效性.

关键词：水果电商、物流配送网络、顾客满意度、差异化

所属期刊栏目：36

分类号：U-9;F252.24(交通运输经济)

资助基金：福建省自然科学基金面上项目2017J01788;福建农林大学大学生创新训练项目201810389229

在线出版日期：2019-08-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：88-94