10.3969/j.issn.1005-0523.2010.01.023
电子商务企业客户关系的预测与动态管理
在对传统的客户关系阶段划分方法--RFM法改进创新的基础上,利用马尔科夫链对客户关系进行建模,用以对客户关系进行预测和动态管理.通过真实的电子商务企业销售数据,说明了模型的意义和用法,并验证了该模型的正确性.
客户关系管理、客户阶段划分、马尔科夫链
27
F270.5(企业经济)
2010-05-25(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共6页
119-124
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10.3969/j.issn.1005-0523.2010.01.023
客户关系管理、客户阶段划分、马尔科夫链
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F270.5(企业经济)
2010-05-25(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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