营利性体育健身俱乐部服务质量评价个案研究

摘要：

采用文献法、实验法和问卷调查法,在介绍国外服务业广泛成功应用的服务质量测评方法--SERVQUAL的基础上,以银川市青鸟健身俱乐部为个案,使用修订后的SERVQUAL评价方法对其所提供的健身服务进行质量评价,旨在为营利性体育健身俱乐部的服务质量评价提供参考.

关键词：健身俱乐部、体育健身服务质量、SERVQUAL、评价、个案

所属期刊栏目：23

分类号：G812.17(世界各国体育事业)

资助基金：宁夏大学校级资助课题SK0602

在线出版日期：2009-08-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：15-18