健身俱乐部关系营销战略研究

摘要：

服务业的蓬勃发展在我国的经济体系中扮演着越来越重要的角色.然而服务业与生俱来的特性,使得企业尽其所能的提高服务品质并面向良好的服务过程而努力.关系营销是借助媒体的力量,与顾客进行对话与沟通的过程,借此了解顾客的个别需求,提供符合顾客需求的个人化产品或服务.企业采用关系营销可以帮助其为顾客提供良好的服务组合,顾客与企业发展关系除了期望获得满意的核心服务之外,也期望获得有别于核心服务的其他利益.因此,从顾客关系管理和关系营销的角度出发,通过关系营销战略对健身俱乐部运用进行分析,希望能够给予健身俱乐部经营管理者一些借鉴参考.

关键词：健身俱乐部、关系营销、关系管理

所属期刊栏目：36

分类号：G80-05(体育理论)

在线出版日期：2017-05-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：207-209