公共图书馆读者意见管理及处理探讨 ——以厦门市图书馆为例

摘要：

重视并积极对待读者意见,有助于图书馆提供更加优质和更具针对性的服务,提升图书馆服务水平及读者满意度.通过对厦门市图书馆2016-2018年读者意见进行统计分析,揭示读者意见管理现状和读者意见处理情况,并据此提出读者意见处理建议,以期为公共图书馆提升服务品质提供参考.

关键词：公共图书馆、读者意见、读者服务、工作建议

所属期刊栏目：33

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2020-04-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：44-48