高校图书馆服务形象构成要素及其优化

摘要：

高校图书馆的服务形象是高校师生在接受其服务的过程中,对其由内在服务特点所决定的外在服务表现的总体印象和评价,它由服务时间、服务空间、服务意识和服务态度四个服务形象要素所构成.高校图书馆欲树立良好的服务形象,就要从优化这些服务形象构成要素入手.

关键词：院校图书馆、服务形象、服务形象构成要素

所属期刊栏目：21

分类号：G258.6(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2009-04-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：35-37,60