对图书馆读者投诉问题的思考

摘要：

就图书馆出现的读者投诉问题,阐述了读者投诉的积极意义,归纳了读者投诉的主要类型,分析了造成读者投诉的原因,探讨了应对各种类型投诉的措施.

关键词：读者投诉、图书馆服务、工作研究

所属期刊栏目：20

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2008-04-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：67-69