基层银行声誉风险管控存在的问题及建议

摘要：

近年来,各地反映服务纠纷的信访件逐年增加,这类信访件占到银行业全部信访件的四成,并呈逐年递增的趋势,部分信访人还积极通过电视台、报刊、网络等媒体来扩大舆情、主张权利,容易引发银行的声誉风险.为防范银行声誉风险,应从提高认识、优化服务、加强培训等方面入手.

关键词：商业银行、声誉风险、服务

分类号：F832.33(金融、银行)

在线出版日期：2015-05-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：77-79