基于顾客价值的酒店服务营销策略研究
随着市场竞争愈演愈烈,酒店业也将营销重点从传统的产品营销转移到服务营销上来.而服务营销制胜的关键就在于酒店是否能满足顾客的需求,创造更多顾客价值.因此本文以顾客价值为视角,分析了顾客价值与服务营销之间的关系,构建了酒店服务营销的理论框架和内容,提出了基于顾客价值的酒店服务营销策略.这样不仅能将酒店的需求与供给方的利益联系起来,满足多元利益主体的价值需求,而且有利于酒店挖掘和提升顾客价值,最终赢得竞争优势和长期利润.
顾客价值、服务营销、策略、理论框架
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F27;C96
2011-01-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共3页
54-55,95
