将ISO10002《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》引入我国警务投诉机制的思考
国际标准化组织于2004年发布的ISO10002<质量管理顾客满意组织处理投诉指南>为组织内处理与产品(包括服务)有关的投诉程序提供了指南,内容包括程序的编排、设计、运作、维护和改进.文中从理论和实践的角度,探讨将ISO10002引入公安机关构建警务投诉机制的可能性与可行性,旨在为我国公安机关的制度建设提供决策和技术支持.
ISO10002、警务投诉、警务投诉机制
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D631.1(国家行政管理)
2014-01-04(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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