品管圈在缩短人机合作模式门诊药房高峰期病人候药时间中的应用

摘要：

目的 通过开展品管圈活动缩短人机合作模式门诊药房高峰期病人候药时间.方法 将品管圈模式引入人机合作模式门诊药房的质量管理工作中,严格按照品管圈活动的十大步骤进行计划、分析、实施确认与处置.结果 通过开展品管圈活动有效缩短了人机合作模式门诊药房高峰期病人候药时间,由活动前病人的等候时间17.00 min缩短至7.86 min,目标达成率为129.6％,进步率达53.8％,前后数据对比差异显著.结论 品管圈活动可以有效缩短人机合作模式门诊药房高峰期病人候药时间.同时通过开展品管圈活动显著增强了药师团队凝聚力,提高了药师的综合素质及能力并进一步提升药学服务质量.

关键词：品管圈、候药时间、人机合作模式门诊药房、药学服务

所属期刊栏目：34

分类号：R95(药事组织)

资助基金：东莞市社会发展科技项目20211800903652

在线出版日期：2022-06-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：146-149