医疗纠纷的特点及沟通技巧

摘要：

现阶段医患关系紧张，医疗纠纷呈现明显的上升趋势，其危害影响、补偿金额都在大幅增加。医疗纠纷的发生不但导致医院的经济受损，医护人员的正常工作受到影响，而且造成患者对医院的不信任感增加，使医患关系呈现恶性循环的趋势。本文通过对近年来医疗纠纷特点的分析，综合近年来相关文献报道，总结出四点医患沟通技巧，即体现职业规范、重视情感交流、学会积极聆听以及详细告知和耐心解惑，为进一步缓和医患矛盾，构建和谐医患关系提供帮助。

关键词：医疗纠纷、医患矛盾、医患沟通、沟通技巧

分类号：R193.2(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2014-10-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：2788-2789,2790