10.3969/j.issn.1671-394X.2011.09.010
市场营销的社会满意度测度模型构建及实证研究
文章首创性地提出市场营销学意义上的社会满意理论,以社会满意度作为衡量企业经营的重要指标,构建了市场营销的社会满意度测度模型;获取数据,应用SPSS和Excel等数理统计工具将数据进行因子分析,得到各因素对社会满意的影响系数;根据影响系数推导社会满意度的具体测量模型。实证研究结果表明,不同因素对社会满意度的影响作用有所差别,社会满意度和企业绩效存在正相关关系。
顾客满意度、社会满意度、测评
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F713.5(国内贸易经济)
国家社科基金项目10BGJ019
2012-04-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共7页
57-63